每当冬季来临，无数“候鸟”老人从天南海北汇聚到西双版纳，开启一段旅居生活。在景洪市嘎栋街道万景社区，“养老+旅居+志愿”服务新模式，正悄然将这些“城市过客”转变为“社区主人”。日前，万景社区荣膺全国“最美志愿服务村（社区）”称号，实现了我州在这一奖项上零的突破。这一荣誉的背后，是社区通过机制创新、情感联结和互助共治，成功破解新市民融合难题的生动实践。
万景社区是一个拥有2万多居民的新兴城市社区，其中80％以上的居民来自各省（区、市）。面对旅居人员流动性强、文化背景多样的特点，社区党组织探索出“1+3+N”联动模式，即“党组织+社区居委会、物业管理委员会、物业企业+N支旅居志愿队”。
万景社区党总支书记、居委会主任蔡辉说：“我们深知，要让这些旅居人群有家的感觉，就必须让他们参与到社区建设中来。我们建立了‘以服务换服务’的志愿机制，旅居志愿者可以提供语言教学、才艺培训，而本地居民则提供社区导览、生活支持。这种双向互动，不仅增进了交流，也让大家收获了认同感。”
在这一机制下，社区挖掘旅居人群中的人才资源，组建了多达29支4453人的旅居志愿服务队伍，包括饺子志愿服务队、秧歌志愿服务队等，并指导成立了19个社区社团。在万景和谐家园舞蹈室，来自天津的李燕萍正和其他志愿者一起排练秧歌。她笑着说：“以前来西双版纳只是度假，现在我们有了自己的志愿队伍、固定的活动场所，每天都过得特别充实。这里不再是旅途中的一站，而是我们共同的家。”
要让新市民真正融入，情感联结至关重要。社区通过文化活动和交往互助，为新老居民搭建沟通的桥梁。
“我们定期组织唱民族歌曲、学民族语言、跳民族舞蹈、知民族风俗、习民族文字等主题活动，让旅居人群深入了解傣族文化，增强他们的文化认同。”蔡辉说，在春节期间，举办的迎新春送福进万家写春联活动，就吸引了9000余人参与。
来自辽宁的樊凯是社区书法社的骨干成员。他回忆说：“刚来的时候，大家都是各玩各的，感觉有些封闭。自从加入书法社，我不仅可以发挥自己的特长，还结识了许多本地的朋友。我们一起练字、交流心得，感觉特别温暖。社区组织的傣历新年节等节庆活动，也让我们感受到了西双版纳的热情与活力。”
河南旅居者付雅琴对此深有感触：“大家一起交流生活感悟，一起唱歌、跳舞，多了很多家人。”
志愿服务不仅是文化交流的载体，更是社区治理的有效途径。万景社区通过接地气的服务，让新市民的专业能力转化为社区治理的强大助力。
“社区通过招商引资，采取社会化经营服务模式，建立了幸福食堂，解决了独居老人的吃饭难题。很多旅居朋友不仅在这里用餐，还自发帮助照顾老人，让食堂充满了家的味道。”蔡辉说。
此外，社区还邀请具有法律、调解等专业能力的旅居志愿者参与“枫桥经验”调解工作室的工作。来自内蒙古的敖立明就是其中一员。“我们运用自己的专业知识，协助社区化解邻里和房屋租赁等纠纷。2024年，我们成功调解了404起纠纷。”敖立明自豪地说。
万景社区的成功经验，不仅在于将旅居人员留下来，更在于让他们融进来，让旅居人员从“过客”变成“主人”，用爱心和行动共同构建了一个充满活力、温情和互助的和谐家园。荣获全国“最美志愿服务村（社区）”称号，是肯定，更是鞭策。万景社区的故事，将继续在西双版纳这片充满希望的土地上书写新篇章。